FAQ
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre cadastro, apostas, depósitos, saques, segurança e Jogo Responsável.
A Raizbet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais que atendam aos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Pessoas impedidas de apostar pela legislação ou regulamentação não poderão utilizar os serviços de apostas da plataforma.
Clique em Cadastre-se, preencha as informações solicitadas e siga as etapas apresentadas na tela.
Durante ou após o cadastro, poderá ser necessário realizar procedimentos de verificação de identidade.
Não utilize múltiplas contas para contornar limites, bloqueios, autoexclusões ou outras restrições da plataforma.
Sua conta é pessoal e não pode ser compartilhada com terceiros.
Não.
A utilização da Raizbet é estritamente proibida para menores de 18 anos.
A Raizbet realiza procedimentos destinados à identificação e verificação da idade dos usuários.
Não.
Sua conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe suas credenciais e não permita que outra pessoa aposte utilizando sua conta.
A verificação de identidade ajuda a:
● confirmar que você é realmente o titular da conta;
● impedir o acesso de menores;
● prevenir fraudes;
● aumentar a segurança;
● cumprir obrigações legais e regulatórias;
● prevenir lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas.
Esse procedimento é conhecido como KYC — Know Your Customer (Conheça seu Cliente).
Dependendo da situação, poderão ser solicitados documentos e informações necessários para confirmar sua identidade e seus dados cadastrais.
A plataforma informará quais documentos são necessários durante o processo.
Sim, quando esse procedimento for necessário e legalmente aplicável.
Mecanismos como selfie, prova de vida ou validação biométrica podem ser utilizados para confirmar sua identidade e proteger sua conta.
Dados biométricos recebem proteção específica conforme a legislação brasileira de proteção de dados.
Algumas verificações podem exigir análise adicional.
Confira se as informações fornecidas estão corretas e se os documentos enviados estão legíveis.
Caso sejam necessárias informações adicionais, a Raizbet poderá solicitá-las.
Entre em sua conta e acesse a área de Depósito ou Carteira.
Os meios de pagamento disponíveis e as respectivas instruções serão apresentados na plataforma.
O valor mínimo vigente será informado na própria área de depósito antes da confirmação da operação.
Os pagamentos devem observar as regras de titularidade estabelecidas pela Raizbet e pela regulamentação aplicável.
Por segurança, poderão ser realizadas verificações para confirmar a titularidade dos recursos e do meio de pagamento utilizado.
Primeiro, confira se a transação foi efetivamente concluída.
Caso o valor tenha sido debitado e não apareça em seu saldo, entre em contato com o Atendimento e tenha em mãos o comprovante da operação.
Acesse sua conta e selecione a opção Saque.
Informe os dados solicitados e siga as instruções apresentadas.
Antes da liberação, poderão ser realizadas verificações de identidade, titularidade e segurança.
O valor mínimo vigente, quando houver, será informado na área de saque.
O prazo aplicável será informado na plataforma e observará as exigências legais e regulatórias pertinentes.
Algumas operações poderão exigir verificações adicionais de segurança, identidade ou conformidade.
Um saque poderá passar por análise adicional para:
● confirmar sua identidade;
● confirmar a titularidade;
● prevenir fraude;
● verificar informações cadastrais;
● atender requisitos de segurança;
● cumprir obrigações legais e regulatórias.
Caso alguma informação adicional seja necessária, a Raizbet poderá entrar em contato pelos canais oficiais.
A Raizbet não deve ser utilizada como meio de transferência ou movimentação irregular de recursos.
Situações atípicas poderão ser submetidas aos controles de segurança e PLD/CFTP aplicáveis.
Isso não significa que valores legitimamente pertencentes ao usuário possam ser retidos injustificadamente.
Escolha o esporte, evento ou jogo desejado, selecione o mercado, informe o valor da aposta e confira todas as informações no bilhete.
Depois, confirme a aposta.
Ela somente será considerada realizada após sua aceitação e registro pela plataforma.
As odds, também chamadas de quotas, representam a condição oferecida para determinada seleção e são utilizadas no cálculo do potencial retorno da aposta.
Elas podem mudar antes da confirmação da aposta.
Sim.
As odds podem variar de acordo com as condições do mercado e do evento.
A odd válida será aquela registrada quando sua aposta for efetivamente aceita, observadas as regras aplicáveis.
É uma aposta realizada em apenas uma seleção.
O resultado dessa seleção determina o resultado da aposta.
É uma aposta que combina duas ou mais seleções em um único bilhete.
Em regra, todas as seleções precisam ser vencedoras para que a múltipla seja vencedora, observadas as regras específicas aplicáveis.
Uma aposta validamente confirmada não poderá ser simplesmente cancelada pelo usuário.
Quando existir alguma funcionalidade específica, como Cash Out, ela poderá permitir o encerramento antecipado da aposta conforme as condições apresentadas.
O tratamento dependerá do evento e do mercado apostado.
Quando não existir resultado válido para determinado mercado, a aposta poderá ser anulada de acordo com o Regulamento da Raizbet.
Consulte o Regulamento Geral de Apostas e Jogos para informações completas.
A aposta poderá permanecer válida caso o evento seja realizado dentro das condições previstas pelas regras aplicáveis.
Caso contrário, poderá ser anulada.
A liquidação considera o resultado oficial e as regras específicas do mercado selecionado.
A Raizbet poderá utilizar fontes oficiais e fornecedores confiáveis de dados para confirmar resultados.
Quando disponível, o Cash Out permite encerrar uma aposta antes do término do evento pelo valor oferecido naquele momento.
Não.
Sua disponibilidade poderá variar conforme o evento, mercado, andamento da aposta, condições técnicas e outros fatores aplicáveis.
A disponibilidade em determinado momento não garante que a opção permanecerá disponível posteriormente.
Cada jogo possui regras próprias.
Antes de jogar, consulte as regras, valores, possibilidades de resultado e demais informações disponibilizadas no próprio jogo.
Os jogos devem operar de acordo com os mecanismos técnicos e requisitos de integridade aplicáveis.
A Raizbet não pode simplesmente escolher ou modificar o resultado de uma rodada.
O resultado dependerá do estado da rodada no sistema.
Se houver um resultado válido registrado, ele poderá ser utilizado. Caso uma falha impeça a conclusão válida da rodada, serão aplicadas as regras específicas do jogo.
A Raizbet adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as contas, transações e dados dos usuários.
Você também tem um papel importante na segurança da sua conta.
Nunca compartilhe sua senha ou credenciais de acesso.
Não.
Nunca forneça sua senha a terceiros.
Caso receba uma comunicação suspeita, entre em contato com a Raizbet exclusivamente pelos canais oficiais.
Entre em contato imediatamente com o Atendimento da Raizbet e altere suas credenciais de acesso quando possível.
A plataforma poderá realizar procedimentos de segurança para proteger sua conta.
Seus dados poderão ser utilizados para cadastro, identificação, segurança, operação das apostas, pagamentos, prevenção a fraude, KYC, PLD/CFTP, Jogo Responsável e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Consulte a Política de Privacidade da Raizbet para informações completas.
Não.
A Raizbet não comercializa os dados pessoais de seus usuários.
Dados poderão ser compartilhados com prestadores necessários à operação ou autoridades competentes quando houver fundamento legal ou regulatório.
Jogo Responsável significa apostar de maneira consciente, mantendo controle sobre o tempo e o dinheiro utilizados.
A aposta deve ser encarada como entretenimento, e não como investimento ou fonte garantida de renda.
A Raizbet disponibilizará os mecanismos de controle e limites exigidos pela regulamentação aplicável.
Consulte a área de Jogo Responsável da plataforma para verificar as ferramentas disponíveis.
Pare de apostar e utilize as ferramentas de Jogo Responsável disponíveis na plataforma.
Você poderá utilizar recursos como limites, períodos de pausa ou autoexclusão, conforme as opções disponibilizadas.
Não tente recuperar perdas aumentando o valor ou a frequência das apostas.
A autoexclusão é uma ferramenta que permite restringir seu acesso às atividades de apostas por determinado período ou conforme as opções disponibilizadas.
Durante a autoexclusão, serão aplicadas as restrições correspondentes.
Não.
É proibido criar ou utilizar outra conta para contornar uma autoexclusão.
Uma conta poderá ser temporariamente restringida ou suspensa em situações relacionadas a:
● segurança;
● verificação de identidade;
● suspeita de fraude;
● inconsistência cadastral;
● KYC;
● PLD/CFTP;
● Jogo Responsável;
● impedimento legal para apostar;
● descumprimento dos Termos;
● determinação de autoridade competente.
Entre em contato com o Atendimento e siga as instruções fornecidas.
Dependendo do motivo, poderá ser necessário apresentar documentos ou concluir verificações adicionais.
Entre em contato com o Atendimento informando, sempre que possível:
● número do bilhete;
● evento;
● mercado;
● data;
● descrição do problema.
A equipe poderá verificar os registros e as regras aplicáveis.
Você poderá encaminhar sua manifestação à Ouvidoria da Raizbet, seguindo as instruções disponíveis na página de Ouvidoria.
Quando possível, informe o protocolo do atendimento anterior.
Não necessariamente.
A utilização dos serviços está sujeita aos limites territoriais e regulatórios aplicáveis à operação da Raizbet.
A plataforma poderá utilizar mecanismos de localização para verificar se o usuário se encontra em área na qual a utilização do serviço é permitida.
Utilize exclusivamente os canais oficiais:
Atendimento: (11) 92580-5264
E-mail: CONTATO@LOTTOPAY.NET.BR
Caso não tenha encontrado sua dúvida nesta página, entre em contato com nosso Atendimento.
Nossa equipe poderá orientar você sobre sua conta, apostas, depósitos, saques e demais funcionalidades da plataforma.
RAIZBET
Operada por LOTTOPAY TECNOLOGY LTDA
CNPJ: 62.894.998/0001-72
Termo de Credenciamento nº 01/2026
LOTO POTIGUAR — Loteria do Estado do Rio Grande do Norte
Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.
© 2026 RAIZBET — Todos os direitos reservados.
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A Raizbet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais que atendam aos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Pessoas impedidas de apostar pela legislação ou regulamentação não poderão utilizar os serviços de apostas da plataforma.
Clique em Cadastre-se, preencha as informações solicitadas e siga as etapas apresentadas na tela.
Durante ou após o cadastro, poderá ser necessário realizar procedimentos de verificação de identidade.
Não utilize múltiplas contas para contornar limites, bloqueios, autoexclusões ou outras restrições da plataforma.
Sua conta é pessoal e não pode ser compartilhada com terceiros.
Não.
A utilização da Raizbet é estritamente proibida para menores de 18 anos.
A Raizbet realiza procedimentos destinados à identificação e verificação da idade dos usuários.
Não.
Sua conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe suas credenciais e não permita que outra pessoa aposte utilizando sua conta.
A verificação de identidade ajuda a:
● confirmar que você é realmente o titular da conta;
● impedir o acesso de menores;
● prevenir fraudes;
● aumentar a segurança;
● cumprir obrigações legais e regulatórias;
● prevenir lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas.
Esse procedimento é conhecido como KYC — Know Your Customer (Conheça seu Cliente).
Dependendo da situação, poderão ser solicitados documentos e informações necessários para confirmar sua identidade e seus dados cadastrais.
A plataforma informará quais documentos são necessários durante o processo.
Sim, quando esse procedimento for necessário e legalmente aplicável.
Mecanismos como selfie, prova de vida ou validação biométrica podem ser utilizados para confirmar sua identidade e proteger sua conta.
Dados biométricos recebem proteção específica conforme a legislação brasileira de proteção de dados.
Algumas verificações podem exigir análise adicional.
Confira se as informações fornecidas estão corretas e se os documentos enviados estão legíveis.
Caso sejam necessárias informações adicionais, a Raizbet poderá solicitá-las.
Entre em sua conta e acesse a área de Depósito ou Carteira.
Os meios de pagamento disponíveis e as respectivas instruções serão apresentados na plataforma.
O valor mínimo vigente será informado na própria área de depósito antes da confirmação da operação.
Os pagamentos devem observar as regras de titularidade estabelecidas pela Raizbet e pela regulamentação aplicável.
Por segurança, poderão ser realizadas verificações para confirmar a titularidade dos recursos e do meio de pagamento utilizado.
Primeiro, confira se a transação foi efetivamente concluída.
Caso o valor tenha sido debitado e não apareça em seu saldo, entre em contato com o Atendimento e tenha em mãos o comprovante da operação.
Acesse sua conta e selecione a opção Saque.
Informe os dados solicitados e siga as instruções apresentadas.
Antes da liberação, poderão ser realizadas verificações de identidade, titularidade e segurança.
O valor mínimo vigente, quando houver, será informado na área de saque.
O prazo aplicável será informado na plataforma e observará as exigências legais e regulatórias pertinentes.
Algumas operações poderão exigir verificações adicionais de segurança, identidade ou conformidade.
Um saque poderá passar por análise adicional para:
● confirmar sua identidade;
● confirmar a titularidade;
● prevenir fraude;
● verificar informações cadastrais;
● atender requisitos de segurança;
● cumprir obrigações legais e regulatórias.
Caso alguma informação adicional seja necessária, a Raizbet poderá entrar em contato pelos canais oficiais.
A Raizbet não deve ser utilizada como meio de transferência ou movimentação irregular de recursos.
Situações atípicas poderão ser submetidas aos controles de segurança e PLD/CFTP aplicáveis.
Isso não significa que valores legitimamente pertencentes ao usuário possam ser retidos injustificadamente.
Escolha o esporte, evento ou jogo desejado, selecione o mercado, informe o valor da aposta e confira todas as informações no bilhete.
Depois, confirme a aposta.
Ela somente será considerada realizada após sua aceitação e registro pela plataforma.
As odds, também chamadas de quotas, representam a condição oferecida para determinada seleção e são utilizadas no cálculo do potencial retorno da aposta.
Elas podem mudar antes da confirmação da aposta.
Sim.
As odds podem variar de acordo com as condições do mercado e do evento.
A odd válida será aquela registrada quando sua aposta for efetivamente aceita, observadas as regras aplicáveis.
É uma aposta realizada em apenas uma seleção.
O resultado dessa seleção determina o resultado da aposta.
É uma aposta que combina duas ou mais seleções em um único bilhete.
Em regra, todas as seleções precisam ser vencedoras para que a múltipla seja vencedora, observadas as regras específicas aplicáveis.
Uma aposta validamente confirmada não poderá ser simplesmente cancelada pelo usuário.
Quando existir alguma funcionalidade específica, como Cash Out, ela poderá permitir o encerramento antecipado da aposta conforme as condições apresentadas.
O tratamento dependerá do evento e do mercado apostado.
Quando não existir resultado válido para determinado mercado, a aposta poderá ser anulada de acordo com o Regulamento da Raizbet.
Consulte o Regulamento Geral de Apostas e Jogos para informações completas.
A aposta poderá permanecer válida caso o evento seja realizado dentro das condições previstas pelas regras aplicáveis.
Caso contrário, poderá ser anulada.
A liquidação considera o resultado oficial e as regras específicas do mercado selecionado.
A Raizbet poderá utilizar fontes oficiais e fornecedores confiáveis de dados para confirmar resultados.
Quando disponível, o Cash Out permite encerrar uma aposta antes do término do evento pelo valor oferecido naquele momento.
Não.
Sua disponibilidade poderá variar conforme o evento, mercado, andamento da aposta, condições técnicas e outros fatores aplicáveis.
A disponibilidade em determinado momento não garante que a opção permanecerá disponível posteriormente.
Cada jogo possui regras próprias.
Antes de jogar, consulte as regras, valores, possibilidades de resultado e demais informações disponibilizadas no próprio jogo.
Os jogos devem operar de acordo com os mecanismos técnicos e requisitos de integridade aplicáveis.
A Raizbet não pode simplesmente escolher ou modificar o resultado de uma rodada.
O resultado dependerá do estado da rodada no sistema.
Se houver um resultado válido registrado, ele poderá ser utilizado. Caso uma falha impeça a conclusão válida da rodada, serão aplicadas as regras específicas do jogo.
A Raizbet adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as contas, transações e dados dos usuários.
Você também tem um papel importante na segurança da sua conta.
Nunca compartilhe sua senha ou credenciais de acesso.
Não.
Nunca forneça sua senha a terceiros.
Caso receba uma comunicação suspeita, entre em contato com a Raizbet exclusivamente pelos canais oficiais.
Entre em contato imediatamente com o Atendimento da Raizbet e altere suas credenciais de acesso quando possível.
A plataforma poderá realizar procedimentos de segurança para proteger sua conta.
Seus dados poderão ser utilizados para cadastro, identificação, segurança, operação das apostas, pagamentos, prevenção a fraude, KYC, PLD/CFTP, Jogo Responsável e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Consulte a Política de Privacidade da Raizbet para informações completas.
Não.
A Raizbet não comercializa os dados pessoais de seus usuários.
Dados poderão ser compartilhados com prestadores necessários à operação ou autoridades competentes quando houver fundamento legal ou regulatório.
Jogo Responsável significa apostar de maneira consciente, mantendo controle sobre o tempo e o dinheiro utilizados.
A aposta deve ser encarada como entretenimento, e não como investimento ou fonte garantida de renda.
A Raizbet disponibilizará os mecanismos de controle e limites exigidos pela regulamentação aplicável.
Consulte a área de Jogo Responsável da plataforma para verificar as ferramentas disponíveis.
Pare de apostar e utilize as ferramentas de Jogo Responsável disponíveis na plataforma.
Você poderá utilizar recursos como limites, períodos de pausa ou autoexclusão, conforme as opções disponibilizadas.
Não tente recuperar perdas aumentando o valor ou a frequência das apostas.
A autoexclusão é uma ferramenta que permite restringir seu acesso às atividades de apostas por determinado período ou conforme as opções disponibilizadas.
Durante a autoexclusão, serão aplicadas as restrições correspondentes.
Não.
É proibido criar ou utilizar outra conta para contornar uma autoexclusão.
Uma conta poderá ser temporariamente restringida ou suspensa em situações relacionadas a:
● segurança;
● verificação de identidade;
● suspeita de fraude;
● inconsistência cadastral;
● KYC;
● PLD/CFTP;
● Jogo Responsável;
● impedimento legal para apostar;
● descumprimento dos Termos;
● determinação de autoridade competente.
Entre em contato com o Atendimento e siga as instruções fornecidas.
Dependendo do motivo, poderá ser necessário apresentar documentos ou concluir verificações adicionais.
Entre em contato com o Atendimento informando, sempre que possível:
● número do bilhete;
● evento;
● mercado;
● data;
● descrição do problema.
A equipe poderá verificar os registros e as regras aplicáveis.
Você poderá encaminhar sua manifestação à Ouvidoria da Raizbet, seguindo as instruções disponíveis na página de Ouvidoria.
Quando possível, informe o protocolo do atendimento anterior.
Não necessariamente.
A utilização dos serviços está sujeita aos limites territoriais e regulatórios aplicáveis à operação da Raizbet.
A plataforma poderá utilizar mecanismos de localização para verificar se o usuário se encontra em área na qual a utilização do serviço é permitida.
Utilize exclusivamente os canais oficiais:
Atendimento: (11) 92580-5264
E-mail: CONTATO@LOTTOPAY.NET.BR
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RAIZBET
Operada por LOTTOPAY TECNOLOGY LTDA
CNPJ: 62.894.998/0001-72
Termo de Credenciamento nº 01/2026
LOTO POTIGUAR — Loteria do Estado do Rio Grande do Norte
Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.
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